山東省首個(gè)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布

記者 潘佳蓬 通訊員 劉敏

(資料圖)

8月9日，威海市地方標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范（DB 3710/T193-2023）（以下簡稱規(guī)范）正式發(fā)布，該規(guī)范由環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局牽頭起草，系我省首個(gè)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的地方標(biāo)準(zhǔn)，在總結(jié)威海市基層政務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定了該規(guī)范，將為提升全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)水平提供規(guī)范指引，該標(biāo)準(zhǔn)將于9月9日正式實(shí)施。

一、《規(guī)范》的制定背景

為深入貫徹落實(shí)全國深化“放管服”改革、轉(zhuǎn)變政府職能相關(guān)文件精神，建立健全政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、事項(xiàng)進(jìn)駐不全、辦理流程不優(yōu)化、硬件設(shè)施不健全、內(nèi)部管理不規(guī)范、便民服務(wù)不便捷等問題，結(jié)合我市目前政務(wù)服務(wù)實(shí)際情況，特編制本規(guī)范，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)將審批服務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），實(shí)現(xiàn)就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦，“讓信息多跑路，群眾少跑路”，穩(wěn)步推進(jìn)我市“一次辦好”改革工作順利推進(jìn)。

二、《規(guī)范》的主要內(nèi)容

規(guī)范規(guī)定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、便民高效、公開透明的基本原則，統(tǒng)一了便民服務(wù)中心建設(shè)的基本要求、設(shè)施要求、人員配置要求，明確了便民服務(wù)中心應(yīng)使用的統(tǒng)一名稱、各項(xiàng)標(biāo)識(shí)，確定了便民服務(wù)中心內(nèi)應(yīng)進(jìn)駐的部門、事項(xiàng)及人員標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了預(yù)約服務(wù)的三種形式及程序、上門服務(wù)的流程、代辦服務(wù)的范圍及代辦流程，并對應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置和監(jiān)督與評價(jià)做了明確要求。

三、《規(guī)范》的制定過程

一是起草工作階段。2022年7月，成立標(biāo)準(zhǔn)起草工作組，前往環(huán)翠區(qū)多個(gè)鎮(zhèn)街開展便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)研工作。

二是征求意見階段。2022年10月至2023年6月，就標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容征求意見，收到意見20余條。

三是專家評審會(huì)階段。2023年6月底，邀請來自威海市產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量檢驗(yàn)研究院、有關(guān)單位和部門共計(jì)9名專家，現(xiàn)場對該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究和審查，會(huì)議一致同意該標(biāo)準(zhǔn)通過審查。

四是正式發(fā)布階段。2023年8月9日，威海市地方標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》（DB 3710/T193-2023）正式發(fā)布。

四、《規(guī)范》的實(shí)施推廣

一是采取集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，逐步在全市推廣應(yīng)用。

二是定期組織便民服務(wù)中心工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面掌握便民中心辦理事項(xiàng)涉及的政策依據(jù)、辦理流程和申辦材料等，提升業(yè)務(wù)能力和水平。

三是將規(guī)范落實(shí)情況納入季度政務(wù)服務(wù)集中督查通報(bào)，不定期開展監(jiān)督抽查工作，確保標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容落地、落實(shí)。

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