顧客嫌貴一開始就問價格怎么辦 顧客一上來就問價格問題
顧客嫌貴一開始就問價格怎么辦?我們很多導購員一看顧客過來，為了吸引顧客注意，一開始就切入價格，下面我們就來說一說關于顧客嫌貴一開始就問價格怎么辦?我們一起去了解并探討一下這個問題吧!
顧客嫌貴一開始就問價格怎么辦我們很多導購員一看顧客過來，為了吸引顧客注意，一開始就切入價格。
(資料圖片)
下面是常見的話術：
1、我們現在正搞活動，鉆石7.5折了；
2、我們商場現在大促，黃金克優80克。
一開始就切入價格，往往適得其反。
第一，顧客沒有需求的時候，談價格是沒有任何意義的。
第二，對有需求的顧客而言，只能增加顧客的負面信息。
顧客心里話：你鉆石賣那么低，品質是不是有問題啊，有沒有什么套路呀。這是第一個負面信息！其他品牌沒有你優惠的多，你的品牌肯定不如其他品牌，這是第二個負面信息！你的品牌還沒有其他品牌優惠大，還有談價空間。這是第三個負面信息。
我們必須把握一個原則：顧客不提價格，我們絕不提價格。
剛開始我們是引導顧客先看產品的，介紹我們的產品特色、優勢。當顧客看了產品、試戴了產品，再問價格，就表明她有一定的購買意向。這個時候再和顧客談價格才比較合適。
但是，顧客一上來就問你價格問題，你怎么辦？
顧客一臨柜就問：現在黃金什么價格？你們有什么活動？
我們怎么應對？先引導顧客看產品，把價格問題放到最后談。
有兩個話術：
話術1：我們買首飾，一定想買到最合適的。你只要看好款式，價格都好商量，我肯定給你申請最低價。你是想看項鏈還是吊墜？”
話術2：價格很重要，活動也很重要，但最重要的是：產品是不是適合您？你是不是喜歡？如果不適合不喜歡，就是浪費您的時間，是吧。請問，您是打算看普通黃金還是古法金？
我們要給顧客兩個明確的信息，第一個信息：先看款。只要看中款式了，價格都好商量。來，我們先看款。第二個信息：款式看中了，我絕對給你申請最低的價格，保你滿意。
如果一問價格就如實回答，顧客很可能陷入到價格政策的比較中，會挑你的毛病或者說“喔，太貴了，我不需要”。
當然，如果顧客還繼續追問價格，你就如實告訴她。并積極引導顧客看貨品、試戴貨品。
有的顧客貨品沒有看就會問：能優惠多少？你的權限是多大？我們就要模糊回答：價格你放心，我不僅把自己的權限用完，把店長的權限也用完。請問，您是看項鏈還是手鏈？”
總而言之，我們不和顧客糾纏于價格而不看產品。如果開始糾纏于價格，你報高了，顧客可能扭頭就走；你報低了，最后銷售沒有利潤。因為你報的價格，顧客還會殺價的。
所以，我們一定記住：即使顧客先提價格，我們也把它放到最后談。因為到最后，顧客對產品如果真的喜歡，對價格不會太堅持。我們與顧客殺價就會從容一點。
總而言之，如果顧客不提價格呢，我們就絕不提價格；即使顧客先談價格問題，我也要放到最后，先引導顧客看貨品。
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