濟(jì)南天橋區(qū)：聽(tīng)民聲、匯民意、聚民智、解民憂

2023-08-27 17:55:09 來(lái)源：凱迪網(wǎng)

(資料圖)

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東8月23日訊 8月23日上午，濟(jì)南天橋區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)張慶國(guó)帶領(lǐng)天橋區(qū)政府有關(guān)負(fù)責(zé)同志，區(qū)直各有關(guān)部門(mén)和街道辦事處主要負(fù)責(zé)同志，到濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線接聽(tīng)市民來(lái)電，聽(tīng)取市民對(duì)天橋區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等工作的意見(jiàn)和建議。

在近1個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，張慶國(guó)就市民關(guān)心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、民生保障、社會(huì)治理等方面的問(wèn)題進(jìn)行了一一解答，對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題認(rèn)真做了登記，并承諾將盡快給予回復(fù)解決。

接聽(tīng)結(jié)束后，張慶國(guó)針對(duì)熱線反映的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)辦公，他說(shuō)，12345熱線是黨委政府和群眾之間的連心橋，是聽(tīng)民聲、匯民意、聚民智、解民憂的重要紐帶，做好熱線辦理工作不僅是民生問(wèn)題，更是政治責(zé)任。

“全區(qū)各級(jí)各單位要高度重視12345市民服務(wù)熱線辦理工作，牢固樹(shù)立‘群眾利益無(wú)小事’的思想。”張慶國(guó)對(duì)天橋區(qū)熱線辦理工作提出了明確要求，要求對(duì)每一件群眾反映的訴求工單都要精心辦理、認(rèn)真答復(fù)，最大限度關(guān)注民生，傾聽(tīng)民意，解決民困。進(jìn)一步完善熱線辦理閉環(huán)工作機(jī)制，把市民服務(wù)熱線辦理作為“一把手工程”，針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題、疑難問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題要悉心研究調(diào)度，尋找解決辦法，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。同時(shí)進(jìn)一步深化首接負(fù)責(zé)制等工作制度，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷提高熱線辦理質(zhì)效，有效解決市民“急難愁盼”，打通服務(wù)“最后一米”。要求全區(qū)各級(jí)各單位要聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)，壓實(shí)責(zé)任，對(duì)于部門(mén)職責(zé)不清，管轄爭(zhēng)議等疑難復(fù)雜的問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展聯(lián)席會(huì)議，建立健全問(wèn)題受理，綜合研判、協(xié)同處置、多方監(jiān)督的全鏈條處理機(jī)制，強(qiáng)化“馬上就辦”的工作作風(fēng)，確保“群眾有訴求，我們必回應(yīng)”。

中國(guó)山東網(wǎng)記者王浩然報(bào)道

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