焦作市山陽區(qū)稅務(wù)局：打造服務(wù)三支柱 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
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大河網(wǎng)訊 近來，國家稅務(wù)總局焦作市山陽區(qū)稅務(wù)局持續(xù)以納稅人、繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，通過打造優(yōu)化服務(wù)“三支柱”，不斷優(yōu)化稅務(wù)營商環(huán)境。
筑牢服務(wù)窗口支柱。以辦稅窗口的小變化為納稅人帶來大便利，切實(shí)提升納稅人滿意度。該局培育一支“答疑解惑”的專家團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持“一線隊(duì)伍提供一流服務(wù)”的理念，抽調(diào)各部門負(fù)責(zé)人、崗位能手、納服標(biāo)兵組成政策輔導(dǎo)“專家團(tuán)隊(duì)”，聚焦新舊政策變化、辦稅流程調(diào)整、系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容為納稅人提供服務(wù)幫助。
夯實(shí)服務(wù)智慧支柱。以便企利民為出發(fā)點(diǎn)，該局通過數(shù)字賦能，精準(zhǔn)篩選適用對(duì)象并推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策，采取電話、短信、微信及入戶走訪等“線上＋線下”相結(jié)合的方式，向相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及辦稅人員定向宣傳并提醒查收。截至目前，依托稅收大數(shù)據(jù)累計(jì)為300余戶納稅人推送稅費(fèi)“紅利賬單”，服務(wù)市場主體輕裝前行穩(wěn)步發(fā)展。
用強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管支柱。通過突出12366等監(jiān)管方式，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持“以數(shù)治稅”理念，通過盯數(shù)據(jù)、查問題、優(yōu)質(zhì)效做好數(shù)據(jù)監(jiān)控工作。建立常態(tài)化數(shù)據(jù)監(jiān)督管理機(jī)制，通過綜合評(píng)價(jià)結(jié)果監(jiān)控及市局下發(fā)征管5C、5R指標(biāo)情況通報(bào)，逐項(xiàng)逐條查看偏離預(yù)警值的指標(biāo)，實(shí)時(shí)做好疑點(diǎn)數(shù)據(jù)核查整改及監(jiān)督工作。（張志明/文圖）
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