IWC萬國表宣布將其國際保修服務(wù)從兩年延長至八年

凡是購買IWC萬國表的腕表產(chǎn)品都可以加入“MY IWC”計劃。簡單來說，消費者在官網(wǎng)注冊成功之后，其所購買的產(chǎn)品就可以將IWC的國際保修服務(wù)從過去的2年延長至8年。

一枚腕表最有趣和最有價值的故事都發(fā)生在制表、裝配、打磨這些環(huán)節(jié)當(dāng)中。一根根圓柱形的金屬材料歷經(jīng)數(shù)百次的切割拋光以后，才能正式成為腕表機(jī)械結(jié)構(gòu)中的一個個細(xì)小而關(guān)鍵的零件部位。正是這些需要用放大鏡才能看清楚的微小零件支撐起了腕表機(jī)械系統(tǒng)的順利運轉(zhuǎn)，它可以是一個連接部位的軸承，也可以推動一根向前行走的指針。

不過，消費者往往很難從一個個齒輪、彈簧、跳轉(zhuǎn)、節(jié)奏當(dāng)中去了解這枚腕表的完整的制作故事。尤其是在一個裝潢精美、陳列有序、嚴(yán)密安保的零售門店里，消費者與腕表背后的故事之間永遠(yuǎn)保持著距離感。最近，歷峰集團(tuán)(Richemont)旗下瑞士高級制表品牌IWC萬國表希望打破這種距離感，并嘗試搭建起消費者與品牌之間在對機(jī)械認(rèn)知以外的情感共鳴。

從12月9日起，凡是購買IWC萬國表的腕表產(chǎn)品都可以加入“MY IWC”計劃。簡單來說，消費者在官網(wǎng)注冊成功之后，其所購買的產(chǎn)品就可以將IWC的國際保修服務(wù)從過去的2年延長至8年。而為了解釋為何IWC如此自信可以做到質(zhì)保的4倍延期，這個品牌還計劃邀請一些消費者親自前往其位于瑞士沙夫豪森的總部參觀體驗，以更近距離地了解細(xì)小的腕表零件如何生產(chǎn)制造，底盤上的寶石如何鑲嵌，軸承與軸承之間如何環(huán)環(huán)相扣地配合運轉(zhuǎn)，制表師、工程師、裝配師、質(zhì)檢師如何有條不紊地分工協(xié)作，以及所有這一切如何支撐起了IWC在全球高級制表領(lǐng)域富有競爭力的領(lǐng)先地位。

“一直以來，我們不斷打磨提升腕表品質(zhì)、耐用性和耐久性，精益求精。去年，IWC萬國表全新制表中心建成并投入使用。今天，我們向每一位IWC萬國表佩戴者再續(xù)非凡傳奇的品質(zhì)承諾。”IWC萬國表首席執(zhí)行官克里斯托弗·格萊恩格-海爾(Christoph Grainger-Herr)說道。

IWC萬國表首席執(zhí)行官克里斯托弗·格萊恩格-海爾Christoph Grainger-Herr積極推動全面服務(wù)

自1903年以來，“Probus Scafusia”一直被瑞士制表名家沙夫豪森IWC萬國表奉為品質(zhì)箴言。這句意為“源自沙夫豪森的非凡技術(shù)與精湛工藝”的句子鐫刻于每一枚腕表之上。“MY IWC”此次計劃將國際保修服務(wù)從兩年延長至八年，也正是基于這種理念和價值觀所作出的決策。實際上，此次延保的服務(wù)對象不僅限于近期新購買的腕表，只要在過去兩年內(nèi)購買且仍在原保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，均有資格享受IWC的國際保修延長服務(wù)。

“把保修期延長到8年最重要的是對產(chǎn)品的信心，IWC的整個制表流程并不是抽樣檢查的，而是采取100%質(zhì)檢，每一個零件或裝備環(huán)節(jié)發(fā)生差錯，都能夠直接找到當(dāng)時負(fù)責(zé)這枚零件或裝配的人員。”克里斯托弗·格萊恩格-海爾(Christoph Grainger-Herr)說。

IWC萬國表全新制表中心的專業(yè)制表師

這種對品牌的信心來自150多年前，制表先驅(qū)佛羅倫汀·阿里奧斯托·瓊斯(Florentine Ariosto Jones)創(chuàng)立沙夫豪森IWC萬國表的時候。他擁有超出當(dāng)時瑞士傳統(tǒng)制表業(yè)的遠(yuǎn)見——嘗試把瑞士制表師的傳統(tǒng)手工工藝與美國制表業(yè)的先進(jìn)制造方法結(jié)合起來。憑借創(chuàng)新而建立起的卓越的工程技術(shù)，讓IWC的工業(yè)化程度遠(yuǎn)超其他品牌。他所打造的著名瓊斯懷表機(jī)芯超凡精準(zhǔn)，又堅固耐用，很快就讓品牌聲名遠(yuǎn)揚。“Probus Scafusia”則是由品牌當(dāng)時的管理者約翰尼斯·勞申巴赫-申克(Johannes Rauschenbach-Schenk)親自提出并予以鐫刻的，如今，這句拉丁語箴言鐫刻在每一枚IWC萬國表的表冠或擺陀處，見證每一位IWC萬國表工程師對嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的不懈追求，同時也為IWC奉行追求的超卓品質(zhì)冠以永恒印記。

佛羅倫汀·阿里奧斯托·瓊斯(Florentine Ariosto Jones)

2018年，IWC萬國表位于瑞士沙夫豪森的全新制表中心建成并投入使用，無疑是IWC萬國表在品牌成立150周年之際迎來的里程碑式成就。這是品牌歷史上第一次將表殼生產(chǎn)、機(jī)芯原件生產(chǎn)和機(jī)芯組裝全部集中于同一個協(xié)調(diào)高度靈活的屋檐之下。從原材料到單個機(jī)芯元件再到機(jī)芯成品，這一整套生產(chǎn)流程都按照邏輯順序部署在同一個樓層。此外，辦公室與生產(chǎn)車間之間的距離很近，不同部門之間的溝通和協(xié)調(diào)十分快速便捷。這讓來到沙夫豪森參觀的消費者有機(jī)會非常清晰地理解他們所購買腕表的背后故事和價值所在。

2018年建成的IWC萬國表全新制表中心

IWC萬國表全新制表中心_表殼生產(chǎn)車間

舉例來說，2018年IWC推出的 “致敬波威柏(Pallweber)”150周年特別版腕表實現(xiàn)了數(shù)字跳的功能呈現(xiàn)。數(shù)字跳背后的動力結(jié)構(gòu)跟指針順時針跳動的邏輯完全不同，在腕表領(lǐng)域，一個微小創(chuàng)新的實現(xiàn)背后都需要工程師、裝配師、研究人員等進(jìn)行大量的研發(fā)。這跟智能手表試錯性地創(chuàng)新邏輯完全不同。高級制表一項功能的創(chuàng)新研發(fā)時間跨度在1年至15年不等，每一個新產(chǎn)品新功能背后都具有一個完整的故事和邏輯鏈條。這種經(jīng)過深思熟慮、不斷修正之后才推向市場的創(chuàng)新，往往一經(jīng)面市即成經(jīng)典。而只有當(dāng)消費者來到現(xiàn)場親身體會，才能真正感知到一個細(xì)微如跳針般的創(chuàng)新背后，其工程量是如此巨大。而這種系統(tǒng)性的創(chuàng)新邏輯才是IWC最核心的品牌力，“維系長久而難以撼動的品牌力才是高級制表競爭力最重要的來源。”克里斯托弗說道。

根據(jù)克里斯托弗的說法，將國際保修服務(wù)延長到八年還有一個有趣的原因。“8”在西方語境中代表著“無限”，是一個非常幸運的數(shù)字。這一品牌決策所要回答的問題就是，“如何把IWC的工程學(xué)精神和冒險精神讓更多的人知道”。