聯通好服務，用心為客戶----江蘇常州聯通服務明星店長操蕓
【資料圖】
常州聯通溧陽幸福城自營廳店長操蕓2021年入職，從一個普通營業員成長為幸福城自營店長，再從一名普通的店長成長為“服務明星”店長。她在工作中嚴格要求自己，始終用責任心、謹慎的工作態度和良好的心態來不斷加強業務學習，提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心。靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，個人月均發展寬帶18戶、移網58戶。
做為聯通的一名營業廳店長，操蕓用自己的言行證明了“我的百倍用心，愿您十分滿意”的服務理念。在做好服務的同時，抓住每一位客戶進廳的機會，利用政策知識點和優惠跟客戶交流，以良好的服務獲得用戶信任，從而帶動業務發展。
操蕓負責的幸福城自營廳的責任制小區一共有12個，總計一萬五千余戶居民，而廳里只有她一個人，她白天廳內負責營業廳的運營，下班后會在小區門口定點擺攤促銷、進入小區做可視化宣傳、對周邊的商戶進行陌拜；通過張開嘴、邁開腿走出去的營銷，與小區住戶每家每戶混熟、加微信，摸查清楚沿街商戶的信息，搞清存量用戶住哪里，每周更新“一鋪一表”、“一戶一表”。通過廳內外客情的不斷積累，也給她帶來了可觀的業務。8月份通過前期接觸的二房東和物業能人的介紹，她發展了8條躉交寬帶。同時通過線上的宣傳加廳微可免費得小禮品一份，在微信朋友圈宣傳活動通過微信好友發展了2條單移轉融寬帶，1條躉交寬帶。有一位去年加的微信好友通過微信互動替他解決問題，贏得了用戶的信任，在本月16日邀約用戶進廳辦理了靚號，用戶原本只需要辦理一條普通寬帶，通過向用戶推薦并詳細介紹了全屋覆蓋FTTR產品，并讓用戶來到智家體驗專區進行體驗，用戶是個游戲愛好者，對FTTR產品的網絡速率非常滿意，再結合店內空氣炸鍋禮品拉動，成功辦理了FTTR業務，用戶既選到了中意的號碼，又享受了超高速全屋覆蓋的網絡，用戶非常滿意！
這就是操蕓，一名普通的聯通營業廳店長，一直堅守在社區一人營業廳的一線，默默無聞、敬業奉獻；為每位進廳客戶提供便捷、高效的服務，以良好的信譽、優質的服務贏得廣大客戶的好評。今后她將繼續保持踏實勤懇的優良作風，以飽滿的熱情，、用鐵腳板的精神奮戰在工作的第一線，為每位客戶提高質量服務。
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